Pyetje të Shpeshta (FAQ)

KU DËRGOJMË POROSI?
Ne ofrojmë dërgesa në mbarë botën.

CILAT JANË OPSIONET E TRANSPORTIT BRENDA KOSOVËS, SHQIPËRISË DHE MAQEDONISË SË VERIUT?

Kosovë – Transport Standard: 2€ | 24–48 orë
Shqipëri: 5€ | 2–3 ditë pune
Maqedoni e Veriut: 5€ | 3–5 ditë pune

CILAT JANË OPSIONET E TRANSPORTIT NDËRKOMBËTAR?

Dërgesa Express:
Ne ofrojmë transport ndërkombëtar përmes DHL Express Worldwide. Kostot e transportit fillojnë nga 30€ dhe llogariten në bazë të destinacionit dhe peshës totale të paketës.

Pas nisjes së pakos nga qendra jonë e përmbushjes, dërgesat ndërkombëtare Express zakonisht mbërrijnë brenda 3–5 ditëve të punës.

Dërgesa Standard Ndërkombëtare:
Kostot e transportit standard fillojnë nga 5.10€ dhe llogariten në bazë të destinacionit dhe peshës totale të porosisë.

Pas nisjes së pakos nga qendra jonë e përmbushjes, dërgesat ndërkombëtare standarde zakonisht mbërrijnë brenda 14–20 ditëve të punës.

Klienti/marrësi është përgjegjës për të gjitha taksat, tarifat doganore dhe tarifat e tjera që mund të aplikohen në vendin e destinacionit. LabelNue nuk i mbulon dhe nuk i ngarkon paraprakisht këto tarifa.

JU LUTEMI VINI RE:
Të gjitha porositë ndërkombëtare, me përjashtim të porosive për Shqipëri dhe Maqedoninë e Veriut, konsiderohen përfundimtare. Pas dërgimit, porositë ndërkombëtare nuk mund të anulohen dhe pagesa nuk mund të rimbursohet.

SI MUND TA DI QË POROSIA IME ËSHTË KONFIRMUAR?

Pas përfundimit të porosisë, do të merrni një email konfirmimi me të gjitha detajet e porosisë suaj.

Ju lutemi sigurohuni që procesi i pagesës të jetë përfunduar deri në momentin kur shfaqet faqja me numrin e porosisë.

Nëse nuk e gjeni emailin e konfirmimit, ju rekomandojmë të kontrolloni edhe dosjen Spam/Junk.

Nëse keni nevojë që emaili i konfirmimit t'ju ridërgohet, ju lutemi na kontaktoni në customercare@labelnue.com dhe do të jemi të lumtur t'ju ndihmojmë.

SAPO E BËRA POROSINË. A MUND TA NDRYSHOJ?

Porositë tona përgatiten për dërgesë shumë shpejt pas konfirmimit. Për këtë arsye, pasi porosia të jetë vendosur, nuk mund të garantojmë ndryshime në artikuj, madhësi, ngjyra ose adresën e dorëzimit.

Ju kërkojmë mirëkuptim për çdo shqetësim që kjo mund të shkaktojë.

ÇFARË DUHET TË BËJ NËSE POROSIA IME NUK ËSHTË DORËZUAR?

Nëse porosia juaj nuk është dorëzuar brenda afatit të parashikuar, ju rekomandojmë fillimisht të kontaktoni shërbimin postar ose transportuesin lokal duke përdorur numrin e gjurmimit.

Nëse pas kësaj ende keni nevojë për ndihmë, ju lutemi na kontaktoni në customercare@labelnue.com dhe ekipi ynë do të jetë i lumtur t'ju asistojë në lokalizimin e pakos suaj.

GJURMIMI I POROSISË

Pasi porosia juaj të jetë dërguar, do të merrni një email konfirmimi që përmban informacionin dhe numrin e gjurmimit të dërgesës.

Detajet e dërgesës mund t'i gjeni gjithashtu duke u kyçur në llogarinë tuaj.

Edhe pse nuk parashikojmë vonesa pasi pakoja të jetë dorëzuar te transportuesi, në raste të caktuara mund të ndodhin vonesa që janë jashtë kontrollit tonë.

Nëse vëreni një vonesë të pazakontë në gjurmimin e porosisë, ju lutemi na kontaktoni dhe do të bëjmë çmos për t'ju ndihmuar.